Рейтинг туроператоров России по надежности в 2019 году

Отпуск бывает лишь раз в год, за редким исключением. Поэтому отдохнуть хочется так, чтобы на работу выйти вновь бодрым и свежим, а не уставшим и замученным. Планирование отпуска начинается задолго до его начала. Времена самостоятельных вылазок давно прошли, сейчас можно обратиться к туроператорам, которые подберут недорогие туры, но качественные. Для вас мы сделали подборку: туроператоры России рейтинг надежности 2019 по версии сайта Travelata.

Сейчас рынок пестрит предложениями от туроператоров, и выбрать конкретное предложение не так просто. Не хочется, чтобы отпуск превратился в балаган из-за плохой работы компании. В связи с этим нужно обращаться к проверенным фирмам, с хорошими отзывами. Какая лучше? Ответ вы найдете в нашей подборке лучших операторов 2018.

ТОП-10 туроператоров

Mouzenidis Travel

Туроператоры

Основное направление фирмы — отдых в Греции. Компания достаточно большая, входит в огромный холдинг «Mouzenidis Group», у которого сеть собственные отели на территории Греции, поэтому проблем с бронированием не будет. Отели расположены около пляжа. Компания организует досуг: экскурсии, выезд к достопримечательностям. Скучно точно не будет: широкая программа развлекательных мероприятий.

Туроператор организует отдых также и на Родосе и Крите. Mouzenidis Travel — это региональный представитель, вылеты организуются из Москвы, Санкт-Петербурга, Минска и Киева, а также с других крупных областных центров. Негативных отзывов о компании мало, чаще всего они касаются некомпетентности персонала, в связи с чем приходиться их проверять лишний раз. А так она занимает не топовые позиции только из-за узкой специфики предлагаемых мест отдыха.

Преимущества:

  • широкий спектр услуг;
  • собственные отели.

Недостатки:

  • узкая направленность;
  • иногда попадаются некомпетентные работники.

Библио Глобус

Библио Глобус

Компания на рынке известна уже давно: работает с клиентами на протяжении 24 лет. За это время она не только не канула в лету, но и остается на плаву среди жесткой конкуренции. Фирма предоставляет туры в 52 страны. Помимо этого, Библио Глобус занимается организацией шоп-туров, круизов, оздоровительного отдыха и другое.

По отзывам, самое ходовое направление — Таиланд. Есть предложения для маленьких путешественников: детский клуб Бибилоша. Пока клуб доступен на Кипре. Досуг ребёнка полностью организован. Взрослые могут спокойно отдыхать, зная, что их дети под присмотром и заняты чем-то увлекательным.

При обращении в Библио Глобус вам доступны:

  • бронирование отелей, билетов на самолет и поезда;
  • страховое обеспечение;
  • помощь с оформлением визы;
  • специальные предложения и многое другое.

Но стоимость услуг в данном случае не маленькая, к тому же многие клиенты жалуются на активное навязывание дополнительных услуг от менеджеров.

Клиенты оценили:

  • детский клуб;
  • большое количество тур-программ.

Жалобы:

  • стоимость;
  • активное навязывание дополнительных сервисов.

AnexTour

AnexTour

Список лучших туроператоров продолжает популярный концерн AnexTour. Фирма остается лучшей на протяжении многих лет. Основной профиль — Таиланд и Испания. Всего у компании более 30 направлений для отпуска. В том числе они занимаются и организацией путешествий по России.

Представительство есть в каждой стране, куда организуется полет. Собственная сеть отелей с предварительным бронированием и собственная авиакомпания.

Несмотря на все перечисленное, по отзывам клиентов, процент недовольных составляет почти 8%. Репутация была несколько подпорчена из-за смерти туристки во время отдыха. Но на данный момент AnexTour все равно входит в список лучших.

Плюсы:

  • туры по России;
  • по всем направлениям есть официальные представители.

Минусы:

  • есть несчастные случаи.

ICS Travel Group

Туроператоры

Открылась компания в 1992 году и с тех пор прочно укоренилась в писке лучших. Это многопрофильный оператор, организующий отдых для самых маленьких, молодежи и людей старшего поколения. Занимается прежде всего массовыми путевками. Для молодежи предоставляется широкий спектр выбора клубного отдыха. Для самых маленьких есть варианты с детскими клубами, где о досуге ребёнка не придется беспокоится родителям.

С ICS Travel Group можно отправится в Европу, Азию, Африку и Америку. Также фирма занимается круизами по морям. Неоспоримое преимущество: никаких финансовых махинаций и долгов за ними пока не было выявлено. В то время, когда развивался кризис в сфере туризма, ICS Travel Group оказалась среди немногих, кто не влез в долги и выстоял перед неприятностями. Единственной ложкой дегтя выступает плохая организованность партнеров на некоторых направлениях.

Достоинства:

  • не замечены в скандалах,
  • организация туров для всех возрастов.

Недочеты:

  • партнеры не всегда соответствуют уровню фирмы.

Pegas Touristik

туроператоры

Компания пережила в 2015 году неприятный инцидент и была исключена из Реестра Ростуризма, в виду того что в учредителях значились Турецкие бизнесмены. Но это нисколько не сказалось на фирме, которая снова взлетела после урегулирования конфликта. На выбор предлагается 22 направления, с предварительным бронированием отеля и билетов. У них есть две авиакомпании: Pegas Fly и Nordwind Airlines, поэтому вылет возможен из более чем 50 городов в России.

Отличается Pegas Touristik от других — широкой программой бюджетного отдыха. Наличие постоянных предложений со скидочной системой, специальных предложений для постоянных клиентов — сделали фирму одной из самых востребованных. Много жалоб на гидов: об их компетентности отзываются весьма нелестно.

Сильные стороны:

  • собственные авиалинии;
  • бюджетный отдых.

Слабые стороны:

  • некомпетентные гиды.

Intourist

Intourist

Один из самых старых представителей турбизнеса на территории России. Год основания — 1929. Intourist помогал с отдыхом еще гражданам Советского Союза и с тех пор не сдал позиций. Фирма организует отдых за рубежом, но также занимается и поездками по России, что нравится туристам, так как сейчас это направление вполне востребовано.

Отзывы преимущественно положительные, несмотря на долгий срок существования — Intourist идет в ногу со временем.

Однако в форс-мажорных ситуациях частенько бывает, что менеджеры не справляются оперативно с проблемами, поэтому ожидать их решения приходится долго.

Положительные моменты:

  • компания почти со столетней историей;
  • поездки за рубеж и по территории РФ.

Отрицательные моменты:

  • медленно реагируют на форс-мажорные обстоятельства.

Sunmar Tour

Sunmar Tour

Еще один представитель нашего списка, специализирующийся прежде всего на бюджетных турах. Именно Sunmar Tour в свое время и стали первооткрывателями бюджетных туров на территории РФ. Поэтому она пользуется огромным спросом среди населения с небольшим достатком: молодёжь, любители спонтанного отдыха, пенсионеры.

Горящие путёвки стоит покупать именно у данного оператора: у них всегда найдется выгодное предложение за несколько дней до предполагаемого вылета. Для такого рискованного вида бизнеса негативных отзывов очень мало — всего 5%. Среди недостатков: мало направлений, сервис не всегда отвечает запросам клиентов.

Преимущества:

  • бюджетные туры;
  • наличие горячих предложений.

Недостатки:

  • небольшое количество направлений.
  • сервис не идеальный.

TEZ TOUR

TEZ TOUR

Один из самых крупных представителей в России. Главные и самые популярные направления: Турция и Египет, на данных территориях им нет равных. В большинстве случаев клиенты остаются довольными, отмечая высокий сервис и индивидуальный подход. Отрицательные комментарии оставило только 2% людей, что является одним из самых лучших результатов.

Помимо основных направлений, TEZ TOUR поможет отправиться в 23 страны, где у них есть собственные представительства. Сейчас активно занимаются еще развитием китайского направления, а именно островом Хайнань. Негатив клиентов вертится вокруг стоимости туров и экскурсий. TEZ TOUR по карману не каждому.

Плюсы:

  • высокое качество организации поездок в Турцию и Египет.
  • клиентоориентированность.

Минусы:

  • сервис на других направлениях хуже;
  • высокая стоимость.

TUI

TUI

Это объединение сети известнейших компаний по всему миру. Через них проходят сотни миллионов людей ежегодно, и при этом количество отрицательных комментариев едва достигает отметки 2%. Это прекрасные показатели, которые и привели TUI на лидерские позиции в рейтинге.

TUI организует поездки в более 170 точек мира, такое количество могут предложить только они.

Они соответствуют европейским стандартам, поэтому качество обслуживания гораздо выше. Верхушка организует постоянные проверки каждого офиса. Гигант постоянно шириться, пожирая других более мелких конкурентов. Здесь найдется предложение для любого кармана: бюджетные или люксовые туры.

Но встречаются частые жалобы, связанные с перелетами. Чартерные рейсы могут и задержатся, что по времени растягивается на часы. Многие среди недостатков указывают плохое состояние самолетов и маленький салон.

Клиенты оценили:

  • огромное количество стран;
  • широкий диапазон цен.

Жалобы:

  • задержки рейсов;
  • плохое качество самолетов.

Coral Travel

Coral Travel

Не такой гигант, как предыдущий, но все же именно Coral Travel стал лидером нашего рейтинга. Концерн отличается стабильностью: на протяжении своего существования с 1995 года, ему оказались не страшны ни кризис, ни конкуренция.

В сравнении с другими в глаза сразу бросаются цены, но оно того стоит. Качество предоставляемых услуг — на высоте, и достигнуть этой планки может не каждый. Coral Travel выступает владельцем сети отелей, предлагаемых клиентам на доступных направлениях.

Рейтинг по отзывам в данном случае самый высокий — 98%. Среди недовольных нет жалоб на качество предоставляемых услуг, но большинство негодует из-за ценовой политики. Нередко причиной отрицательного впечатления становятся гиды и менеджеры, которые могут вести себя весьма привольно при общении с туристами.

Положительные моменты:

  • высокий сервис;
  • собственная сеть отелей.

Отрицательные:

  • цены намного выше, чем у конкурентов;
  • персонал ведет себя неподобающе.

Загрузка ...
TopZum