Согласно статистике по гражданской авиации рост заинтересованности к воздушному транспорту (ВТ) очевиден. Налетанные часы и километры, а также пассажиропоток за год увеличились на 15%. На мнении реальных людей с учетом настоящих цифр Федерального агентства ВТ был составлен рейтинг авиакомпаний России 2019 года. Основные данные взяты за 2017 год, т.к. полный отчет за текущий год будет опубликован в январе 2019.
Аэрофлот
Крупнейшая в России авиационная компания, которая предоставляет услуги вот уже 95 лет. Основной пакет акций находится у государства, что немаловажно. Осуществляет международные авиарейсы и внутри страны по 137 направлениям.
Трижды «Аэрофлот» удостоен статуса лучшей авиакомпании в Восточной Европе. По оценке Skytrax (консалтинговой авиакомпании) за сервисное обслуживание получил четыре звезды. Не было ничего подобного за всю историю существования отечественного ВТ. Недаром «Аэрофлот» возглавляет топ 10 лучших авиакомпаний России.
Ее дочерними авиационными компаниями являются «Россия», «Победа» и «Аврора». Авиаперевозки выполняются Airbus A320, Airbus A330. В год компания обслуживает около 33 миллионов клиентов. Показатель увеличился на 13,3%. Пассажирооборот вырос на 11%, что в натуральной величине составило 91 809 930,70 (тыс.п-км). Средняя цена за билет 18 000 рублей.
Достоинства:
- бонусная система поощрений;
- профессионализм сотрудников и отличный сервис;
- воздушным судам в среднем по 4 года;
- комфортные условия для лиц с ОВЗ;
- вкусно кормят, можно заранее заказать специальное питание;
- дарят подарки детям и дорожные наборы взрослым
В редких случаях недостатки:
- теряется багаж;
- отменяется или задерживается рейс;
- невкусные бутерброды;
- долго отвечают на жалобу.
«Аэрофлот» считается одним из самых безопасных авиаперевозчиков РФ. За все годы существования компании, по ее вине, на линии не произошло ни одной крупной катастрофы.
Россия
50% перелетного трафика Санкт-Петербургского аэропорта «Пулково» по 121 направлению осуществляет одна из самых популярных авиакомпаний — «Россия». У нее второе место в рейтинге. Средний возраст самолетов (Airbus A319 и A320, Boeing-737,747,777) — 13 лет.
Более 11 миллионов человек воспользовались ее услугами. За год на 37,7% больше. Количество пассажирооборота — 28 118 583,79 (тыс.п-км). Прирост ощутимый — 50,2%.
Интересный факт. По договору с футбольным клубом «Зенит» одна машина из авиапарка окрашена в символику клуба.
Сейчас не только команда игроков, но и их болельщики с рядовыми клиентами могут воспользоваться авиалайнером.
Преимущества:
- пунктуальность;
- безупречное состояние транспорта;
- высокий профессионализм экипажа.
Замечания:
- мониторы работают не все;
- кексы с печеньем оставляют желать лучшего.
Средняя стоимость билета — 15 000 рублей.
S7 Airlines
Авиакомпания делит второе место с «Россией» в списке лучших и безопасных авиакомпаний России. ПАО «Авиакомпания «Сибирь» — это второе наименование, юридического характера. S7 Airlines является частью авиационного альянса Oneworld. Это влияет на мощность поставки услуг в сфере ВТ и выгодные условия для авиапассажиров при пользовании. Авиаперевозчик 26 лет на рынке. В год перевозит около 10 миллионов человек по 130 направлениям. Приобрести билет можно в среднем за 18 тысяч рублей.
Авиапарк практически ничем не уступает лидеру. Это современные модели Airbus A320neo, Boeing 737 MAX, средний возраст которых 10,7 лет. Количество пассажиров/пассажирооборот, тыс.п-км — 9 947 624/19 100 308, прирост 4,6/5,9 соответственно.
Положительные отзывы пассажиров:
- цена соответствует качеству;
- работа пилотов и наземных служб;
- питание;
- онлайн-сервис;
- для постоянных клиентов — бонусы;
- член IATA (Международная Ассоциация ВТ);
- много направлений по России.
Отрицательные:
- задерживаются рейсы;
- не хватает места для багажа
- чтобы выбрать место, нужно заплатить;
- бортовое обслуживание.
За время существования компании произошло три авиакатастрофы с эффектом резонанса.
Utair
Данная компания — огромный холдинг. В дочерних предприятиях есть даже вертолетное. Основное направление — грузовые перевозки по России и дальнему зарубежью, включая другие материки. В нем Ютэйр занимает ведущую позицию. Вместе с тем перевозка пассажиров осуществляется в количестве семи миллионов и более человек (прирост 9,7%). Пассажирооборот 11 731 603,48 (8,2%). Что на одном уровне с крупными авиакомпаниями-перевозчиками пассажиров.
Достоинства, по мнению потребителей услуги:
- мастерство и вежливость сотрудников;
- цена;
- программа лояльности.
Неприятные моменты:
- качество обслуживания при регистрации;
- работа информационного центра;
- теснота;
- не предлагаю еды и напитков на рейсах, протяжением до 4 часов;
- придираются к габаритам багажа.
В среднем при перелете нужно заплатить 3 000 рублей. Авиапарк — Boeing 737, Boeing 767-200. Возраст судов чуть больше 15 лет.
Уральские Авиалинии
Авиакомпания 25 лет занимается регулярными перевозками по России и за рубеж (в основном Азия), в т.ч. частными. Не входит ни в какие альянсы, но сотрудничает с отечественными и иностранными предприятиями. Среди них — Air China (Китай), Czech Airlines (Чехия), Emirates (ОАЭ) и др.
Перевозки осуществляются лайнерами Airbus: A319, A320 и A321, которым, в среднем, по 12 лет. Количество авиапассажиров/пассажирооборот, тыс.п-км — 8 000 474/19 196 917,83, прирост 23,7/25,1 соответственно.
Преимущества:
- обновляется авиапарк и проводится его техническое обслуживание (график жесткий);
- высокий уровень работы персонала и повышение их мастерства;
- электронная регистрация;
- спецпредложения;
- система бонусов;
- чистота салона.
Недостатки;
- задержка рейсов, их отмена;
- пользование онлайн-услугой (продажа билетов);
- кресла в некоторых местах продавлены;
- питание не вкусное.
В размере 11 000 рублей стоит билет на самолет. Издается собственный журнал. Для частых клиентов — бонусная программа.
Nordwind Airlines
Юридическое наименование — ООО «Северный ветер». Образовался в 2008 году. По числу обслуженных авиапассажиров каждый год входит в десятку лучших.
Воздушный парк компании небольшой — 9 единиц, среди них Boeing 777-200 и 300, Airbus A330. Возраст составляет 9,5 лет. Список маршрутов регулярных и чартерных рейсов в размере 200, но география полетов небогатая. В 2016 году часто случались большие задержки рейсов, что было чревато ограничениями перевозок. В 2017 году количество авиапассажиров/пассажирооборот, тыс.п-км — 3 548 210/8 526 223,84, прирост 98,4/48,8 соответственно.
К плюсам можно отнести вежливость бортпроводников. Имеются прохладительные напитки, но отсутствует питание. Было отмечено, что самолеты далеко не новые, и рейсы все еще приходят с задержками. Цена колеблется в размере 14 000 рублей.
Победа
Дата основания — 2014 год. 22 самолета Boeing 737-800, возрастом 3,7 года занимаются перелетами в среднем по 15-16 часов в сутки. Это больше, чем у крупнейших мировых брендов, использующих нетрадиционные модели перевозок по очень низким ценам (лоукостеров). В 2017 году более 4,5 миллионов человек летали самолетами «Победы». Количество авиапассажиров увеличилось на 6,9%. Пассажирооборот (тыс.п-км) около 8 миллионов, что составило 18,1% прироста.
«Победа» — 100% государственная авиакомпания и считается бюджетной.
Цены низкие — 4 000 рублей. Авиалинии, в основном, отечественные. Международные — реже. 26 направлений.
Клиенты к плюсам относят новизну лайнеров и отсутствие задержек рейсов. Хотя есть жалобы на то, что приходится доплачивать за выбор места и билеты продаются в большем количестве, чем посадочных мест. Спинки кресел на борту заблокированы, и проблемы с размерами багажа. Но с учетом дешевизны перелета, по их мнению, можно потерпеть.
Глобус
Образовалась российская авиакомпания в 2008 году, базируясь на арендуемых воздушных судах «Сибири» (Boeing 737-800). Соответственно лайнеры имеют цвета S7 Airlines.
Но на хвосте самолета изображение глобуса. В 2017 году к услугам «Глобуса» прибегли 4 305 231 человек. Пассажирооборот — 10 720 566 тыс.п-км. Прирост составил 18,4-18,5%.
Регулярные и чартерные маршруты проложены, в основном, по России. Материнской компанией является авиагигант «Сибирь». По отзывам пассажиров, компания не у всех на слуху, но надежная. Бывают задержки на взлет/посадка, это происходит из-за возни с багажом.
Цены на билет низкие, в размере 4000 рублей (тариф без багажа). Поэтому, экономя на оплате багажа, пассажиры проносят сумки до 10 кг на борт и размещают, как в игре «Тетрис». В целом, сервис, как и у других компаний. Бизнес-класс проигрывает лидеру российских перевозок «Аэрофлоту», но даже лучше, чем в некоторых европейских маршрутах.
АТК «Ямал»
База в аэропортах Салехарда, Москве (Домодедово), Тюмени (Рощино). Количество пассажиров, перевезенных в 2017 году АТК «Ямал» составило 1 790 178 человек с приростом в 23,1%. Пассажирооборот в тыс.п-км — 3 683 124,15. Прирост 26,6%. Средний возраст самолетов — 11 лет.
По безопасности перелетов и надежности авиакомпании она не вошла в сотню рейтинга мирового значения.
Пассажиры оценивают пилотов, как опытных. Приятно порадовало большая порция вкусного горячего питания. Прямые рейсы — еще один плюс в копилку. Демократичные расценки на транспортную услугу и удобные кресла в салоне самолета.
Возникают определенные сложности с регистрацией онлайн, огорчают невкусные снеки и теснота самого салона.
Аврора
Образована в 2013 году. Базовые аэропорты находятся в Южно-Сахалинске («Сахалинские авиатрассы»), Владивостоке («Владивосток авиа») и Хабаровске. Цель — связывание городов дальневосточного региона и Сибири регулярными рейсами. Также производит международные рейсы в Японию, Корею и Китай. Возраст самолетов — 12,6 лет.
Количество пассажиров/пассажирооборот, тыс.п-км — 1 548 221/2 363 653,3, прирост 12,5/6,4 соответственно.
Сама возможность летать этими рейсами — уже радость для жителей и гостей региона. Профессионализм персонала, пунктуальность также оценены клиентами «Авроры». Плюс качество и цена.
К неудобствам отнесли:
- расписание;
- кресла;
- нет питания.
В перспективе открытие новых рейсов и пополнение парка современными авиалайнерами.
Каждый пассажир волен выбирать, каким транспортом, водным, наземным или воздушным, ему воспользоваться при выборе маршрута. Все зависит от расстояния, временных и финансовых затрат. И главное, чтобы путешествие не оказалось опасным.
На сегодняшний день ВТ — один из самых удобных, выгодных и безопасных. Во-первых, минимум по времени в пути, во-вторых, комфортно. Да и ценовые рамки в пределах разумного. Плюс всевозможные акции и скидки от авиакомпаний. Остается только прислушаться к мнению сограждан и выбрать, к чьим услугам прибегнуть.
